家庭医生是基层医疗卫生服务的重要力量，是居民健康的忠诚卫士。近年来，让胡路区卫生健康系统深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，紧扣“签约有感”目标任务，通过体制机制创新、资源优化整合、服务提质增效，扎实推进家庭医生签约服务，切实将健康保障送到群众身边，以专业温暖守护辖区居民健康。
建强服务体系，让签约更有“支撑力”。针对基层医疗资源不足问题，让胡路区系统谋划、统筹推进，着力构建多层次家庭医生服务保障体系。全区科学组建214支家庭医生服务团队，创新引入龙南医院、第四医院及优秀民营医疗机构近百名专家骨干，形成“全科医生+专科医师+公共卫生师+护理人员”的协同服务模式，为居民提供全方位、高质量的医疗服务。同时，充分发挥医联体建设优势，推动上级医院专家通过坐诊、会诊、查房等形式下沉基层，预留5%以上门诊号源向基层开放，构建“小病在社区、大病转医院、康复回社区”的分级诊疗新格局。
目前，全区已建成签约服务窗口33个，在社区、单元楼道设置服务联系板1.9万余块，发放签约明白卡和用药指导手册22万份，累计服务居民22.5万人次，实现签约服务全覆盖。
聚焦重点人群，让服务更具“精准度”。龙岗街道社区卫生服务中心针对重症精神障碍患者等特殊群体，建立“一人一档一预案”工作机制并复制推广，实现从“个案保障”到“类群覆盖”的转型升级。创业城街道社区卫生服务中心利用流动宣传车，深入小区循环播放创业城签约政策、优势，工作人员现场答疑，提升百姓签约可及性。奋斗街道科技园社区卫生服务中心探索“三融、三化、三延伸”工作法，创新家庭医生服务模式，全面提升辖区居民全生命周期健康服务，8000余名签约居民享受“家门口看病”便利。东湖街道社区卫生服务中心家庭医生团队立足居民对中医养生、疾病调理的迫切需求，开展慢病调理、亚健康养护，为辖区慢性病管理和居民健康素养提升提供了解决方案。庆新街道社区卫生服务中心通过强化随访，适时调整治疗方案并制定饮食计划，确保糖尿病老年患者病情稳定可控。
年初以来，全区建立重点人群健康台账13.2万人，签约率达96.46%，实现应签尽签、服务到位。
创新服务模式，让群众更有“获得感”。围绕居民多元化需求，让胡路区持续拓展家庭医生服务内涵。自4月以来，相继开展“签约有感—我是您的家庭医生”“签约服务集中签约月”等系列活动，组织服务团队“进机关、进企业、进社区、进家庭、进养老机构”开展服务640余场次，现场签约2.8万余人。针对上班族就医不便问题，各基层医疗卫生机构开展延时服务。为快递员、外卖配送员等新就业形态劳动者提供疫苗接种、健康体检等惠民服务，并依托信息化平台开展24小时线上问诊服务，构建“线上诊疗+线下服务”的健康管理体系。全年累计完成健康咨询、用药指导等服务100万余人次，服务满意度从85%跃升至90%以上。
“我们要把民生实事办好。”让胡路区卫生健康局相关负责人表示，下一步将持续优化签约服务内涵，完善“预案在前、协同发力”的服务机制，增加移动通讯短信等服务，提升特定群体精准服务，让每一支家庭医生团队都成为群众信赖的健康“守门人”，以更优质的服务守护辖区居民的健康福祉。
