“小梁，我家棚顶漏水了，联系不上楼上居民，快帮帮我!”11月3日上午，乘新二社区网格员梁玉娟接到辖区2-18号楼王阿姨焦急的求助电话。
网格员梁玉娟与同事赵连坤立即赶往王阿姨家。经了解，王阿姨打扫时发现客厅棚顶滴水，水珠滴到地板，很快积起小水洼。她联系楼上住户，却得知对方在外地出差无法及时返回。情急之下，王阿姨求助网格员。
两人一边用手机联系楼上房主，协调其委托邻居暂时关闭其家中水阀，一边找来抹布、水桶，仔细擦拭地板水渍，还帮王阿姨将其家中被浸湿的地毯挪到阳台晾晒。“您别着急，等楼上回来再商量维修，先把家收拾干净，住着也舒心。” 网格员的安抚让焦虑的王阿姨渐渐安心。
网格员及时处置漏水难题，解决了居民的“揪心事”。他们穿梭在社区角落，用坚守与付出，让社区满是烟火气与幸福感。
记者：李婉祎
