近日，温馨社区网格员宋海英在日常巡查时，接到辖区高龄独居老人于大爷的求助电话，称家中燃气无法点火、吸油烟机停转，做饭成了难题。
宋海英立即携带工具赶往于大爷家，进门先安抚老人情绪，随后逐项排查。检查燃气设备时，她确认总阀门开启、燃气表正常，最终发现是燃气灶开关接触不良，经反复按压调试，燃气灶成功点火。处理吸油烟机故障时，她先查看电源插座，发现是插座松动导致的接触不良，重新插紧固定后机器仍未启动;进一步检查机身开关，发现内部接触片氧化，用工具擦拭清洁后，吸油烟机恢复运转。
维修期间，宋海英还向于大爷讲解燃气安全使用常识：使用燃气要开窗通风，定期检查电源插座，设备故障勿自行拆卸。维修结束后，她又帮忙检查了于大爷家中厨房其他插座与电器开关状态。
“有你在，我们老人的日子踏实多了!”于大爷紧握宋海英的手再三道谢。宋海英笑着表示这是自己的本职工作，反复叮嘱老人遇到困难随时联系，确认设备运转正常后才放心离开，继续投入到社区巡查中。她用及时的帮助与细致的服务，成为辖区老人身边可靠的“贴心人”。
记者：李婉祎
